Публичная оферта
Публичная оферта
(о продаже товаров дистанционным способом)
Просим Вас ознакомиться с нижеприведенными условиями публичной оферты (далее по тексту Условия), которые регулируют покупку товаров через данный интернет-сайт.
Использование этого интернет-сайта (либо использование телефонной связи) подразумевает под собой Ваше согласие с этими условиями.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы в этом отношении, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом.
Настоящие условия могут изменяться, поэтому советуем регулярно проверять их на предмет актуальности, поскольку на момент использования Вами интернет-сайта (либо при использовании телефонной связи), имеющие юридическую силу условия должны быть применимы в отношении такого использования.
Условия разработаны в целях заключения между Вами и нами соглашения, которое носит юридически обязывающий характер и защищает Ваши права как Покупателя и наши права, которыми мы обладаем в качестве Продавца. Вы обязуетесь прочитать настоящие условия Договора и соглашаетесь с тем, что, размещая Заказ, а также совершая любые действия на интернет-сайте Продавца, в том числе направленные на размещение заказа, Вы безоговорочно принимаете настоящие условия Договора.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины и определения имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
Продавец - Индивидуальный предприниматель Сирота Денис Олегович зарегистрирован в Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации года под основным государственным регистрационным номером 316392600080744; индивидуальный номер налогоплательщика 390801670475 , место нахождение (адрес): 236000 Российская Федерация, Калининградская область, г. Калининград, Советский пр-т 233; адрес для направления почтовой корреспонденции: 236005, Калининградская область, г. Калининград, ул. Берёзовая д.1 кв.1 адрес электронной почты akcizanet@yandex.ru, и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товара, в том числе дистанционным способом (исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора).
Покупатель (потребитель) - полностью дееспособное физическое лицо (достигшее 18 летнего возраста, либо не достигшее 18 летнего возраста, но обладающее дееспособностью для акцепта настоящей оферты), принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях, заказывающее (приобретающее) товары путем размещения Заказа на настоящем интернет-сайте (либо при использовании телефонной связи), получающее товар на территории государств – членов Евразийского экономического союза, и использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ГК РФ – означает Гражданский кодекс Российской Федерации в действующей редакции. Сокращения ст. и ч. - означает статья и часть.
Интернет-сайт - настоящий интернет-сайт (и/или страница сайта), расположенный в сети "Интернет", на котором предоставляются условия оферты, а также полная и достоверная информация, характеризующая предлагаемый товар, предназначенная для Покупателей (потребителей).
Товар - продукция и товары, являющиеся объектом купли-продажи, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте и предложенные к продаже посредством размещения на интернет-сайте.
Дополнительные услуги – оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей товара.
Заказ - должным образом оформленный Покупателем на интернет-сайте Продавца запрос на приобретение и доставку Товаров по указанному Покупателем адресу, выбранных Покупателем на сайте Продавца, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем посредством телефонной связи, при условии сообщения всей информации Продавцу, необходимой для подтверждения Заказа.
Номер заказа - присвоенный Продавцом способ идентификации заказа. Аннуляция Заказа/Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения публичного договора, которое констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара), либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу.
Склад Продавца – склад, с которого Продавец производит отгрузку товара, расположенный по адресу: 236000 Российская Федерация, Калининградская область, г. Калининград, Советский пр-т 233.
Подтверждение отгрузки – направление Продавцом Покупателю сообщения по электронной почте (при наличии) либо посредством телефонной связи (путем СМС сообщения, либо телефонного звонка, push-уведомлений), содержащих информацию об отгрузке товара - о номере заказа и номере для отслеживания Заказа.
СМС сообщение - письменные короткие текстовые сообщения, направленные любым возможным и доступным способом (с использованием сетей электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, любой коммуникационной системы мгновенных сообщений (мессенджеры).
Сообщения, содержащие справочную информацию - устные или письменные сообщения от Продавца в адрес Покупателя, направленные любым возможным и доступным способом (с использованием сетей электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, любой коммуникационной системы мгновенных сообщений (мессенджеры), содержащие информацию, указанную в разделах настоящей оферты. Сообщения рекламно-информационного характера - информация (о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п.), адресованная Покупателю, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, распространенная с использованием сетей электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, любой коммуникационной системы мгновенных сообщений (мессенджеры). Частота направления указанной информации определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
Акционная скидка — сумма, на которую снижается стоимость товара от первоначальной стоимости товара, реализуемого покупателю, которая предоставляется временно и на определенный товар. Размер скидки указывается на странице интернет-сайта Продавца. Цена на товар указана с учетом акционной скидки.
Персональные данные - по смыслу, придаваемому термину "персональные данные" законодательством Российской Федерации, включая фамилию, имя, отчество, место жительства, паспортные данные, адрес электронной почты, а также любые иные сведения, относящиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации к персональным данным Покупателя, которые могут быть необходимы в целях надлежащего исполнения принятых на себя обязательств Покупателем по настоящему Договору.
Карта - банковская карта Покупателя, являющаяся электронным средством платежа, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате товара, приобретаемого у Продавца на основании Договора.
Перевозчик - третье лицо, а именно юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый (курьерские, почтовые службы, Почта России, транспортно-экспедиционные компании и иные), осуществляющие доставку товаров по поручению Продавца и/или Покупателя на основании отдельно заключенного с ним (Продавцом/Покупателем) договора.
Иные термины - В настоящей оферте могут быть использованы термины, неопределенные в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Продавца ; во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1.Данный документ, расположенный на сайте www.akcizanet.ru является публичной офертой Продавца (п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу www.akcizanet.ru.
2.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, а Продавец и Покупатель совместно — сторонами договора. Акцепт данной оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на сайте интернет-магазина К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения договора и использования услуг Продавца.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего договора является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца, согласно оформленному заказу Покупателя.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1. Товары представлены на сайте через фото-образцы (рендеры). Каждый фото-образец (рендер) сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.
4.2. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на интернет-сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением и/или подтверждением Заказа Покупатель вправе обратиться за консультацией к менеджеру Продавца. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.3. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа Покупателем.
4.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа.
5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
5.1. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей офертой. При оформлении Заказа через интернет-сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия на кнопку «Купить в 1 клик», «Быстрый заказ» или «Заказать», и иные кнопки, которые свидетельствуют о намерении оформить Заказ.
5.2. Покупатель вправе оформить заказ на любые товары, представленные на сайте и имеющиеся в наличии. Каждый товар может быть заказан в любом количестве из имеющегося в наличии. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на сайте.
5.3. При отсутствии товара менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
5.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером интернет-магазина.
5.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
5.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (до дня доставки) поставив в известность об этом интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
6. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
6.1. При оформлении заказа или регистрации Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, адреса доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны.
6.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
6.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 6.4. настоящего Договора.
6.4. Оформляя заказ и указывая о себе информацию Покупатель подтверждает, что дает согласие на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего договора оферты перед Покупателем, а также в целях продвижения новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по электронной почте интернет-магазина. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами интернет-магазина и оформлять заказы.
6.5. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав сообщение на электронную почту интернет-магазина.
7. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
7.1. Цена Товара указывается на настоящем интернет-сайте включает в себя только стоимость Товара, но не включают стоимость доставки, и иные платежи. В силу объективных причин Продавец не исключает, что возможны ошибки на интернет-сайте при указании цен Товаров. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом любым доступным способом. Покупатель может подтвердить заказ Товара по исправленной цене, либо отказаться от Заказа. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Продавец не обязан продавать Товар по некорректной (более низкой) цене (даже после подтверждения Заказа), если ошибка в цене Товара является очевидной и не является сомнительной, а также в том случае, если у Продавца имеются все основания полагать, что данная ошибка могла быть замечена Покупателем
7.2. Цена Товара на интернет-сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением ситуации, указанной в п. 7.1. настоящего Договора.
7.3. Оплата товаров, заказанных Покупателем на сайте интернет-магазина, осуществляется в рублях любым способом, указанным на сайте. При необходимости Покупатель имеет право обратиться за разъяснениями к менеджеру Продавца по телефону, указанному на настоящем интернет-сайте.
8. УСЛОВИЯ И СРОКИ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
8.1. После оформления и подтверждения Заказа Покупателем и Продавцом, Покупателю предоставляется информация о предполагаемом способе доставки Товара.
8.2. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов.
8.3. Доступность выбора данного способа, адреса пунктов доставки Перевозчика/иного лица, осуществляющего выдачу Заказа, а также стоимость услуг Перевозчика определяются при оформлении Заказа.
8.4. Срок доставки Товара, а также стоимость услуг Перевозчика зависит от местонахождения Покупателя и устанавливается соответствующим Перевозчиком в соответствии с Правилами (Договором) предоставления услуг указанным Перевозчиком.
8.5. Итоговая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально в зависимости от объема Заказа, адреса доставки и стоимости услуг Перевозчика, и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа.
8.6. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа и/или объема Заказа.
Оплата доставки осуществляется Покупателем в сроки в зависимости от выбранного способа доставки.
8.7. В случае предоставления Покупателем неверных (недостоверных) контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
8.8. В подтверждение отгрузки Заказа (Товара) Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней с момента передачи Товара Перевозчику со склада Продавца, Продавец передает Покупателю любым доступным способом информацию о номере для отслеживания Заказа у Перевозчика.
8.9. При получении Заказа, Покупатель, или указанное им лицо в качестве Получателя, должен проверить (осмотреть) внешний вид и целостность упаковки Заказа (груза), количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, наличие технической документации (при наличии), внешний вид и целостность Товаров в момент его передачи в месте, которое указано Покупателем при оформлении Заказа, в присутствии работников Перевозчика. Приемка (получение) Товара от Перевозчика подтверждается подписью Покупателя, или указанного им лица в качестве Получателя, на бланке накладной, или иного документа, выданного Перевозчиком при вручении Заказа.
8.10. При приемка Товара без замечаний Покупатель не вправе ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара, несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа без замечаний, Покупатель подтверждает исполнение условий настоящего Договора. После Приемки Товара Покупателем и подписания им соответствующих документов, при предъявлении претензий впоследствии, Покупатель не вправе ссылаться на недостаточность времени и/или освещения при приемке.
8.11. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик полученного Товара Заказу, Покупатель должен в день получения Заказа сообщить об этом Продавцу по телефону, указанному на настоящем интернет-сайте, по электронной почте akcizanet@yandex.ru.
8.12. Сроки, отведенные для получения Заказа ограничены Перевозчиком, и уточняются Покупателем у Продавца при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара. Хранение Товара на терминале Перевозчика, сверх установленных сроков бесплатного хранения груза, оплачивается Покупателем или за счет Покупателя. Если Продавец не может доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, неверно указан номер телефона и проч.) в течение 3 (трех) календарных дней с момента поступления Заказа в место, указанное Покупателем, то это считается отказом Покупателя от Договора, и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом, если сторонами на согласованы иные условия. Денежные средства, оплаченные за Товар возвращаются Покупателю за исключением расходов (удерживается Продавцом из суммы предварительной оплаты, произведенной Покупателем по размещенному Заказу) на доставку Товара (в том числе расходов на оплату услуг страхования груза) в место, указанное Покупателем, и за исключением расходов (в том числе расходов на оплату услуг страхования груза) на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
9. ПРАВИЛА ОБМЕНА И (ИЛИ) ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. Возврат товара надлежащего качества.
9.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента получения Товара при соблюдении условий, установленных в п. 9.3. настоящего Договора. В таком случае, Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар в соответствии с Договором, за исключением расходов на доставку Товара Покупателю, расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя (в том числе любые платные услуги Перевозчика) (если таковые имели место). При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
9.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара (не считая дня получения Товара) Покупателем или его уполномоченным представителем, при соблюдении условий, установленных в п. 9.3. настоящего Договора. В таком случае, Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар в соответствии с настоящим Договором, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю, страхования груза, комиссии платежного агента при оплате Товара наложенным платежом, иные расходы (платные услуги Перевозчика), банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.
9.2. Покупатель несет ответственность за уплату иных прямых затрат, возникших при возврате Товара надлежащего качества, которые не указаны пунктах настоящего договора.
9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если:
9.3.1. сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, не истек срок годности, в наличии все составные части и комплектующие (аксессуары, инструкции, этикетки, бирки, не нарушена комплектность, на устройствах не активированы программы и не установлены дополнительные и т. д.), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый, товарный чек, почтовая или банковская квитанция либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца).
9.3.2. направлено в адрес Продавца заполненное Покупателем Заявление на возврат Товара по электронной почте akcizanet@yandex.ru.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, а также если в нем имеются сведения о а) фамилии, имени, отчестве Покупателя, б) адресе фактического проживания Покупателя, в) сведения о контактном телефоне Покупателя, г) адресе электронной почты (при наличии); д) сведения по Товару и его оплате; е) дате передачи Товара Покупателю и возврата его Продавцу; ж) сумма, подлежащая возврату; з) платежные реквизиты Покупателя для перечисления денежных средств, и) фото/видеоматериалы на которых зафиксирован внешний вид Товара (при наличии технической возможности). Заявление Покупателя на возврат Товара передается в адрес Продавца в виде скан-копии, оригинал указанного Заявления направляется одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
9.3.3. Товар возвращен на склад Продавца для проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств. Возврат Товара с наложенным платежом (в том числе на условиях оплаты пересылки получателем) не допускается. При нарушении Покупателем данного условия, возврат Товара считается неосуществленным Покупателем, а Продавец освобождается от обязанности по получению данного отправления и оплаты денежных средств.
9.4. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества.
9.4.1. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар надлежащего качества происходит после проведения Продавцом проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств на складе Продавца, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
9.4.2. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар надлежащего качества в случае если:
9.4.2.1. Товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем в связи с тем, что Товар приобрел индивидуально-определенные свойства.
9.4.2.2. При проверке Продавцом сохранности и товарного вида обнаружены следы эксплуатации Товара (в том числе отсутствуют контрольные пломбы, серийные номера и т.д.), не сохранен его товарный вид (в том числе отсутствует оригинальная упаковка, или упаковка повреждена и т.п.), утрачены потребительские свойства Товара
9.4.2.2. Если Покупателем нарушены сроки для возврата Товара надлежащего качества и процедуры, установленные п. 9.1. настоящего Договора.
9.4.2.3. Если Товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется акт), то Продавец не возмещает за поврежденный Товар денежные средства, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке товара, которая повредила его в процессе доставки.
9.4.2.4. иных ограничений, установленных законодательством Российской Федерации для возврата Товара надлежащего качества.
9.5. Обмен товара надлежащего качества.
9.5.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара (не считая дня получения Товара) Покупателем или его уполномоченным представителем, при соблюдении условий:
9.5.1.1. сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, не истек срок годности, в наличии все составные части и комплектующие (аксессуары, инструкции, этикетки, бирки, не нарушена комплектность, на устройствах не активированы программы и не установлены дополнительные и т. д.), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый, товарный чек, почтовая или банковская квитанция либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца).
9.5.1.2. указанный Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
9.5.1.3. направлено в адрес Продавца заполненное Покупателем Заявление на обмен Товара по электронной почте akcizanet@yandex.ru. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, а также если в нем имеются сведения о а) фамилии, имени, отчестве Покупателя; б) адресе фактического проживания Покупателя; в) сведения о контактном телефоне Покупателя; г) адресе электронной почты (при наличии); д) сведения по Товару и его оплате; е) дате передачи Товара Покупателю и возврата его Продавцу; ж) сведения о товаре, подлежащем к отправке взамен возвращаемого товара; з) способа расчетов по образовавшейся разница в стоимости обмениваемого товара; и) платежные реквизиты Покупателя для перечисления денежных средств; к) фото/видеоматериалы на которых зафиксирован внешний вид Товара (при наличии технической возможности). Заявление Покупателя на обмен Товара передается в адрес Продавца в виде скан-копии, оригинал указанного Заявления направляется одновременно с Товаром, который Покупатель возвращает.
9.5.1.4. Товар возвращен на склад Продавца для проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств.
Возврат Товара с наложенным платежом (в том числе на условиях оплаты пересылки получателем) не допускается. При нарушении Покупателем данного условия, возврат Товара считается неосуществленным Покупателем, а Продавец освобождается от обязанности по получению данного отправления и исполнения обязанности по обмену Товара.
9.6. Продавец оставляет за собой право отказать в обмене Товара надлежащего качества в случае если:
9.6.1. Товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем в связи с тем, что Товар приобрел индивидуально-определенные свойства.
9.6.2. При проверке Продавцом сохранности и товарного вида обнаружены следы эксплуатации Товара (в том числе отсутствуют контрольные пломбы, серийные номера и т.д.), не сохранен его товарный вид (в том числе отсутствует оригинальная упаковка, или упаковка повреждена и т.п.), утрачены потребительские свойства Товара и иные нарушения настоящего Договора.
9.6.3. Если Покупателем нарушены сроки для обмена Товара надлежащего качества и процедуры, установленные настоящим Договором.
9.6.4. Если Товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется акт), то Продавец не может осуществить обмен Товара, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке товара, которая повредила его в процессе доставки.
9.6.5. иных ограничений, установленных законодательством Российской Федерации для обмена Товара надлежащего качества.
9.7. Сроки обмена товара надлежащего качества.
9.7.1. в случае, если аналогичный товар имеется в продаже на день обращения Покупателя с Заявлением на обмен Товара отправка Товара происходит после проведения Продавцом проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств на складе Продавца.
9.7.2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя с Заявлением на обмен Товара возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар надлежащего качества происходит после проведения Продавцом проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств на складе Продавца.
9.8. Требования о перечислении разницы в стоимости обмениваемого товара, если она образуется в пользу Покупателя, подлежат удовлетворению после проведения Продавцом проверки сохранности товарного вида и его потребительских свойств на складе Продавца. В таком случае, Продавец должен возвратить только указанную денежную сумму, за исключением стоимости расходы по доставке товара на обмен и возврату обмениваемого тара, страхования груза, комиссии платежного агента при оплате Товара наложенным платежом, иные расходы (платные услуги Перевозчика), банковские и иные комиссии, расходы, уплаченные Покупателем.
9.10. Возврат, замена и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
9.10.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.10.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Такие требования предъявляются Покупателем для товаров, на которые установлен гарантийный срок - в течение гарантийного срока, срока годности.
9.10.3. При обнаружении в Товаре недостатков в срок, установленный п. 9.10.2. настоящего Договора, Покупатель:
1) в день обнаружения указанных недостатков сообщает об этом Продавцу по телефону, указанному на настоящем интернет-сайте, по электронной почте akcizanet@yandex.ru.
2) направляет в адрес Продавца фото/видео материалы, на основе которых Продавец принимает решения о необходимости/отсутствии необходимости отправки товара Покупателем в адрес Продавца. Такое решение должно быть принято Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанных материалов.
3) направляет в адрес Продавца заполненное Заявление с требованиями, которые Покупатель вправе предъявить Продавцу в соответствии положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" по электронной почте. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя, а также, если в нем имеются сведения о а) фамилии, имени, отчестве Покупателя; б) адресе фактического проживания Покупателя; в) сведения о контактном телефоне Покупателя; г) адресе электронной почты (при наличии); д) сведения по Товару и его оплате; е) дате передачи Товара Покупателю (в том числе чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара) и возврата его Продавцу; ж) вид требования; з) платежные реквизиты Покупателя для перечисления денежных средств (если такие требования заявлены Покупателем; и) возможность/отсутствие возможности у Покупателя участвовать в проверке качества товара. Заявление Покупателя передается в адрес Продавца в виде скан-копии, оригинал указанного Заявления направляется одновременно с Товаром, если Покупатель направляет Товар в адрес Продавца.
Важно! в случае необходимости провести проверку качества Товара, по требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар с недостатками для такой проверки Продавцу (п. 1 и 3 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29). Возврат Товара осуществляется Покупателем путем отправки Товара в адрес Продавца.
Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном. (при наличии).
Возможные способы возврата Товара сообщаются Продавцом. Возврат Товара с наложенным платежом не допускается. При нарушении Покупателем данного условия, возврат Товара считается неосуществленным Покупателем, а Продавец освобождается от обязанности по получению данного отправления и рассмотрения требований Покупателя. После получения Товара с недостатками от Покупателя, Продавец, в пределах сроков, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" для удовлетворения отдельных требований Покупателя, проводит проверку качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении. Важно! в случае спора о причинах возникновения недостатков в Товаре, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара, о чем уведомляет Покупателя любым доступным способом.
10. ГАРАНТИЯ
10.1. Гарантия — это время, в течение которого производитель или Продавец должны устранить дефекты товара или же заменить его на новый качественный.
10.2. Гарантия предоставляется на срок в зависимости от категории и модели товара.
10.3. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только тогда, когда возникшие недостатки, не позволяющие использовать купленный товар по назначению, появились по вине производителя, а не вследствие ненадлежащего использования.
Гарантия на товар не будет действовать в этих случаях:
-
повреждения возникли в ходе неправильной эксплуатации товара;
-
присутствуют какие-либо механические повреждения, полученные в ходе транспортировки, хранения и эксплуатации непосредственно после оплаты и получения товара покупателем;
-
покупатель самостоятельно осуществлял ремонт или модернизацию товара;
-
при возникновении дефекта из-за влияния внешних, независящих от производителя, факторов (перепадов температур, давления), а также несоблюдения покупателем норм эксплуатации товара;
-
отсутствует гарантийный талон, а также документы подтверждающие продажу.
10.4. При оформлении заказа через интернет-магазин гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту.
10.5. При обнаружении недостатков товара в пределах гарантийного срока, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
11.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.
11.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора.
11.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим процессуальным законодательством РФ.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРЫ
12.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п. 1.2 настоящей оферты, и действует до момента исполнения обязательств сторонами.
12.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного договора оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.